Itzulketa politika
KOSTAKO
Gure online dendan, gure bezeroentzat kalitate handiko produktuak eta erosketa-esperientzia egokia eskaintzen saiatzen gara. Hala ere, ulertzen dugu batzuetan aldaketak edo diru itzultzeak beharrezkoak izan daitezkeela . Honako hau da gure itzulketa-politika, bezeroaren erosketaren erantzukizuna lehen mailan jartzen duena.
Erosketa bat egin aurretik, garrantzitsua da gure bezeroek arretaz berrikustea produktuaren deskribapenean aldez aurretik zehaztutako neurrien gomendioak edo neurrien neurriak. Horrela, produktua behar bezala egokitzen dela ziurtatu ahal izango dute.
- Erosketa bat egin ondoren, bezeroak produktuak bere itxaropenak betetzen ez dituela uste badu, ahalik eta azkarren jarri behar du gurekin harremanetan , beharrezko neurriak har ditzagun.
- Itzulketa eskatu ezkero, kontuan hartu produktu bat itzultzeko gehienezko epea 14 egun naturalekoa izango dela, eskaera jasotzen den egunetik hasita.
- Truke bat hasteko, bezeroa dendarekin harremanetan jar daiteke info@kostako.eus helbidean.
- Truke bidalketa-etiketa bat bidaliko zaio bezeroari, baita paketea nola eta non bidali jakiteko argibideak ere.
- Itzultzeko eskaerarik gabe itzultzen diren elementuak ez dira onartuko .
- Denda eskuragarri dago trukeei buruzko edozein zalantza argitzeko info@kostako.eus helbidean.
Laburbilduz, erosketa egiterakoan bezeroaren erantzukizuna lehenesten duen gure bidalketa- eta itzulketa-politika bidalketa-zerbitzu fidagarri eta eraginkorra eskaintzera bideratzen da, bezeroak arretaz berrikusten dituela aurrez zehaztutako neurrien gomendioak edo neurriak. Itzulketa-eskaeraren kasuan, produktua jasotzen denetik 14 egun naturaleko gehienezko epea ezartzen da, eta tamaina-truke bakoitzak kostu gehigarria dakar. Horrez gain, truke bat hasteko beharrezkoak diren argibideak zehazten dira eta garrantzitsua da dendarekin harremanetan jartzea edozein produktu itzuli aurretik.
Kalteak eta arazoak
Mesedez, aztertu ezazu zure eskaera jasotzen duzunean eta jarri gurekin harremanetan berehala produktuak akatsa badauka, hondatuta badago edo elementu okerra jasotzen baduzu, arazoa ebaluatu eta zuzentzeko.
Salbuespenak / itzulezinak diren elementuak
Zenbait elementu-mota ezin dira itzuli, hala nola ondasun galkorrak (adibidez, elikagaiak, loreak edo landareak), produktu pertsonalizatuak (adibidez, eskaera bereziak edo pertsonalizatuak) eta zainketa pertsonaleko produktuak (adibidez, edertasun produktuak). Material arriskutsuen, likido sukoien edo gasen itzulketarik ere ez dugu onartzen. Mesedez, jarri harremanetan zure elementu zehatzari buruzko galdera edo kezkarik baduzu.
Zoritxarrez, ezin dugu onartu salgai edo opari-txartelen itzulketarik.
Azken eguneratzea: 2023/04/09